diapazon-plus.ru
Исходящие звонки – это неотъемлемая часть коммуникации в современном бизнесе. Битрикс 24 предлагает широкий функционал для установки и настройки исходящих вызовов, что позволяет повысить эффективность работы команды и обеспечить отличное обслуживание клиентов.
Перед настройкой исходящих звонков в Битрикс 24, необходимо проверить настройки облачной АТС. Необходимо убедиться, что у вас есть доступ к АТС, а также настроен SIP-аккаунт и номер для исходящих звонков. Если у вас еще нет SIP-аккаунта, вам необходимо связаться с вашим провайдером связи и запросить его.
После того, как у вас есть SIP-аккаунт, вы можете приступить к настройке исходящих вызовов в Битрикс 24. Настройка происходит в разделе «Телефония» в настройках вашего Битрикс 24.
Вам потребуется ввести данные вашего SIP-аккаунта в соответствующие поля, а затем настроить параметры вызова, такие как автодозвон, режим звонка и другие. После этого вам будет доступен функционал исходящих вызовов в вашем Битрикс 24.
Подготовка к настройке
Перед тем, как приступить к настройке исходящих звонков в Битрикс 24, важно выполнить несколько предварительных шагов.
1. Проверьте, что у вас есть доступ к разделу «Телефония» в административной панели Битрикс 24. Если у вас нет такого доступа, обратитесь к администратору системы.
2. Убедитесь, что у вас есть рабочий IP-телефон или, по крайней мере, наличие микрофона и наушников, если вы собираетесь использовать встроенный SIP-телефон Битрикс 24.
3. Проверьте настройки номера и привязку его к сотруднику. Убедитесь, что номер телефона правильно указан и привязан к сотруднику, с которого будут осуществляться исходящие звонки.
4. Ознакомьтесь со вкладкой «Номера и SIP-телефоны» в разделе «Телефония» и убедитесь, что все настройки соответствуют вашим требованиям.
После выполнения этих предварительных шагов, вы будете готовы приступить к настройке исходящих звонков в Битрикс 24.
Настройка номеров исходящих звонков
Виджет исходящих звонков в Битрикс24 позволяет настраивать различные номера для звонков, исходящих от сотрудников компании. Это полезная функция, позволяющая избегать использования личных телефонов и сохранять конфиденциальность номеров сотрудников.
Для настройки номеров исходящих звонков вам потребуется выполнить следующие шаги:
Добавление номера телефона. Перейдите в раздел «Телефония» в настройках Битрикс24 и выберите «Исходящие звонки». Нажмите на кнопку «Добавить номер» и введите необходимые данные о номере телефона, включая код страны/региона и сам номер. После заполнения полей нажмите «Сохранить».
Настройка привязки номеров. После добавления номера телефона вам потребуется настроить его привязку к сотрудникам. Для этого перейдите в раздел «Сотрудники» в настройках Битрикс24 и выберите сотрудника, которому хотите привязать номер. В настройках сотрудника найдите раздел «Исходящие звонки» и выберите нужный номер из списка добавленных. Нажмите «Сохранить» для сохранения настроек.
Настройка исходящих звонков. После того, как номер телефона будет добавлен и привязан к сотруднику, вы можете настраивать его использование для исходящих звонков. Для этого перейдите в список контактов или карточку сделки, клиента или другого элемента Битрикс24. В карточке элемента найдите раздел «Телефония» или «Совершить звонок» и выберите номер, с которого хотите совершить звонок. Нажмите кнопку «Позвонить» и дождитесь установления соединения.
После выполнения этих шагов вы сможете настраивать исходящие звонки в Битрикс24 с использованием добавленных и привязанных номеров телефонов. Это удобно и позволяет сотрудникам использовать одну платформу для работы со всей телефонией компании.
Проверка исходящих звонков
В Bitrix24 вы можете проверить информацию о своих исходящих звонках, чтобы убедиться, что все необходимые вызовы были сделаны и переданы правильно. Для этого следуйте инструкциям ниже.
Шаг 1: Откройте раздел «Телефония» в левом меню Битрикс 24.
Шаг 2: В разделе «История звонков» выберите вкладку «Исходящие».
Шаг 3: Здесь вы увидите список всех исходящих звонков, которые были инициированы из вашей Битрикс24. Вы можете легко фильтровать этот список по датам, сотрудникам и другим параметрам для более удобного поиска нужного звонка.
Шаг 4: Выберите нужный звонок и откройте его для просмотра подробной информации о звонке. Здесь вы можете найти дату и время звонка, номер телефона, к которому был сделан звонок, а также дополнительные сведения, такие как продолжительность звонка и комментарии о результате разговора.
Шаг 5: Если вам необходимо сделать что-то с звонком (например, отправить его на почту или прослушать запись), вы можете использовать доступные функции, предоставленные в интерфейсе Битрикс24.
Теперь вы знаете, как проверить информацию о своих исходящих звонках в Битрикс24. Это может быть полезно для отслеживания важных звонков и контроля над своей коммуникацией в Битрикс24.