diapazon-plus.ru
Wildberries – крупнейший интернет-магазин в России, предлагающий огромный ассортимент товаров по выгодным ценам. Однако, что делать, если полученный товар не подошел? Компания предоставляет возможность вернуть товар в пункт выдачи заказов (ПВЗ) и получить обратно свои деньги либо обменять на другой товар.
Возвращение товара в ПВЗ Wildberries процесс достаточно простой и понятный даже для тех, кто не имеет опыта возвратов товаров по интернету. Но чтобы все прошло гладко и быстро, следуйте следующей подробной инструкции.
В первую очередь, убедитесь, что ваш товар подходит для возврата в ПВЗ Wildberries. Компания принимает на возврат товары в оригинальной упаковке, без следов использования, с сохраненными бирками и ярлыками. Также некоторые категории товаров, такие как продукты питания, косметика, белье и другие, могут быть исключены из списка товаров, подлежащих возврату.
Процедура возврата товара в ПВЗ Wildberries
Если вам не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине Wildberries, вы можете вернуть его в одно из пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Возврат товара осуществляется в несколько простых шагов:
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку или аналогичную.
- Соберите все документы, полученные при покупке (чек, кассовый чек, счет-фактуру).
- Подготовьте заявление на возврат товара, указав причину возврата. Вам можно воспользоваться образцом заявления на официальном сайте Wildberries.
- Зайдите в личный кабинет на сайте Wildberries и создайте заявку на возврат товара. Заполните все необходимые поля и выберите пункт выдачи заказов для сдачи товара.
- Напечатайте и распечатайте код возврата из личного кабинета. Он будет необходим для передачи товара в ПВЗ.
- Приходите в выбранный ПВЗ в удобное для вас время. Предъявите упакованный товар, документы и код возврата сотруднику ПВЗ Wildberries.
- Сотрудник ПВЗ проверит товар и документы, после чего оформит возврат.
- После оформления возврата, деньги за товар будут возвращены на вашу банковскую карту или осуществлена компенсация другим удобным для вас способом.
При возврате товара в ПВЗ Wildberries важно придерживаться указанных шагов и подготовить все необходимые документы. Так вы сможете быстро и без лишних проблем вернуть неподходящий товар и получить возмещение стоимости.
Необходимые документы для возврата товара в ПВЗ Wildberries
Для успешного возврата товара в ПВЗ Wildberries необходимо подготовить следующие документы:
- Товарный чек – это основной документ, подтверждающий покупку товара. Он должен быть сохранен в отличном состоянии и содержать все необходимые данные, такие как название товара, его стоимость и дату покупки.
- Паспорт – документ, удостоверяющий личность покупателя. При возврате товара в ПВЗ Wildberries, сотрудники могут потребовать предъявить паспорт для подтверждения личности и сопоставления с информацией о покупке в системе.
- Накладная – документ, выдаваемый при получении товара или передачи его курьеру. На накладной указываются данные о товаре, его количество, а также информация о покупателе и продавце.
Важно отметить, что данные документы должны быть в оригинале. Копии или электронные версии не принимаются.
При приеме возврата товара в ПВЗ Wildberries, сотрудники будут проверять соответствие предъявленных документов с информацией о покупке. Поэтому рекомендуется сохранять чек, паспорт и накладную в сохранности до момента возврата товара.
Сроки и условия возврата товара в ПВЗ Wildberries
Сроки и условия возврата товара в ПВЗ Wildberries зависят от типа товара и причины возврата:
- Если возврат товара происходит по причине несоответствия описанию или брака, то сроки возврата составляют 30 дней с момента покупки. Стоит отметить, что товар должен быть в оригинальной упаковке и не должен иметь следов эксплуатации.
- Если товар был возвращен по иным причинам, таким как неподходящая размерная сетка или изменение пожеланий, сроки возврата составляют 14 дней.
Важно отметить, что для возврата товара необходимо иметь чек или электронный чек, подтверждающий покупку. Также следует знать, что оплата услуги возврата товара в ПВЗ осуществляется покупателем.
Рекомендуется перед возвратом товара ознакомиться с правилами возврата, доступными на официальном сайте ПВЗ Wildberries.
Шаги по возврату товара в ПВЗ Wildberries
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку или в надежную упаковку, которая обеспечит его сохранность во время транспортировки.
- Заполните бланк возврата товара, указав причину возврата и свои контактные данные.
- Обратитесь в ближайшее ПВЗ Wildberries и предъявите упакованный товар вместе с заполненным бланком возврата.
- Сотрудник ПВЗ примет вашу посылку и проверит ее наличие и состояние.
- Получите подтверждение о приеме посылки и снятие с вас обязательств по возврату товара.
- Ожидайте обработки возврата товара и возврата денежных средств на ваш счет или карту.
Полезные советы при возврате товара в ПВЗ Wildberries
Возврат товара в ПВЗ Wildberries может быть легким и безопасным процессом, если вы знаете несколько полезных советов. Вот некоторые рекомендации, которые помогут вам успешно осуществить возврат:
1. Подготовьте товар Перед тем, как отправить товар возвратом, убедитесь, что он находится в идеальном состоянии. Удалите любые использованные этикетки, упакуйте товар в оригинальную упаковку и убедитесь, что он без повреждений. |
2. Зафиксируйте возвратную посылку Чтобы избежать недоразумений, рекомендуется сфотографировать возвратную посылку перед отправкой. Это позволит вам иметь доказательства о том, что вы отправили товар в оригинальном состоянии. |
3. Сохраните чеки и документы Не забудьте сохранить все чеки, квитанции и другие документы, связанные с возвратом товара. Это поможет вам подтвердить факт возврата в случае спора или необходимости дополнительного подтверждения перед возвратом денег. |
4. Используйте надежную упаковку Для безопасности товара при транспортировке рекомендуется использовать надежную упаковку. Используйте пузырчатую пленку и дополнительную защиту, чтобы товар не повредился во время поездки до пункта приема. |
5. Следите за статусом возврата После отправки возврата, регулярно проверяйте статус возврата в своем личном кабинете Wildberries или по трек-номеру на сайте доставки. Так вы всегда будете в курсе, какая стадия процесса возврата вашего товара. |
Следуя этим полезным советам, возврат товара в ПВЗ Wildberries станет гораздо проще и удобнее. Не забывайте о сохранении документов и следите за статусом возврата, чтобы быть уверенными в успешном завершении процесса.